对于配电柜设计、设备改造和现场维护人员来说，一份准确的说明书或接线图，往往比简单的产品介绍更重要。过去，客户可能需要在聊天记录、邮件附件或多个网页中反复寻找资料，型号相近时还容易下载错误版本。为解决资料分散问题，韩施电气正在通过施耐德EOCR产品服务号建立统一的产品资料入口。
在 https://eocr.hsdqse.com 中，资料版块将按照产品系列和资料类型进行整理，内容包括产品样本、操作说明书、外形尺寸、开孔图、端子定义、典型接线图、参数设置说明以及常用问题。用户可先确认完整型号，再进入对应资料页面，减少因只看系列名称而误用资料的情况。
EOCR产品型号中的电流规格、控制电源、输出形式和通讯配置都可能影响接线与使用。例如，同一系列可能包含不同电流范围和输出触点形式；采用外置CT时，需要核对二次侧规格与参数设置；带ZCT漏电检测的产品，还应关注一次导线穿线方式。资料查找必须与完整订货型号对应，不能仅凭产品外观判断。
除了常规下载，服务号还将增加“调试速查”内容，把说明书中常用但不易快速定位的信息提炼出来。例如，如何设置额定电流、启动延时和动作延时，故障记录如何查看，报警输出如何应用，通讯地址和波特率在哪里设置。对于需要更深入了解的客户，页面仍会保留完整资料入口。
韩施电气长期服务施耐德（韩国）EOCR中国市场，在产品销售之外，也持续积累选型、接线和现场应用经验。公司希望通过资料标准化，让设计人员能够快速选图，让柜厂能够准确接线，让终端维护人员能够及时找到对应说明。
如客户在资料中未找到具体版本，或需要项目图纸配合，可通过客户中心400-618-0388与韩施电气联系。技术人员将根据完整型号和现场信息协助确认，避免因资料版本不一致造成接线或参数设置错误。